¿Cuáles son las ventajas de la norma ISO 10002 Gestión de Reclamaciones de los clientes?

- Lograr la eficacia operativa para identificar las tendencias y las causas de las reclamaciones.
- Solucionar más reclamaciones mediante la adopción de un enfoque más centrado en el cliente.
-Atraer al personal hacia nuevas oportunidades de formación en el servicio al cliente.
- Integrar ISO 10002 con ISO 9001, con el fin de mejorar la eficacia general.
- Supervisar y mejorar continuamente su proceso de gestión de quejas.